תקנון קנייה באתר Divo

כללי:
האתר:Divo משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים .על ידי ציבור הלקוחות הגולש באינטרנט)באתר Divo.co.il).
בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי לקוח/קונה באתר ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין האתר. התנאים הבאים המפורטים בתקנון מגדירים את זכויותיך והתחייבויותיך בעת הקניה באתר  Divоבאינטרנט.

התקנון מציין אלו מוצרים יסופקו לך בפועל מועדי אספקתם, מהי מדיניות המחירים הנוהגת באתר Divo באינטרנט, כיצד תשוגר אליך הזמנתך, באילו תנאים אתה רשאי לבטל עסקאות שביצעת באמצעות האתר ופרטים חיוניים נוספים.

הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
מודגש כי גלישה באתר ו/או רכישת מוצר באתר, מהווה הסכמה של הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן, אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

המוצרים
אתר Divo מאפשר לך לרכוש מוצרים שונים, בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים הנמוכים לרוב ממחירם בשוק. מומלץ כי בטרם תבצע קניה באתר החנות, תערוך השוואת מחירים.
כל המחירים המוצגים בדף המכירה כוללים מע"מ במידה וחל תשלום מע"מ על העסקה לפי כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

על מנת להימנע מטעויות ברכישה עליך לוודא ולאשר פרטי המוצר אותו הנך מבקש לרכוש וכן נדרש כי תמסור פרטים מדויקים מלאים ונכונים של המוצר המבוקש.

לנוחותך לחלקם של המוצרים מצורפת תמונת המוצר. התמונה נועדה להמחשה וכן לסייע לך בהליך  הרכישה. לתשומת לב, יתכן כי יימצאו הבדלים בין התמונה לבין המוצר עצמו הנמכר באתר ונרכש על ידך.

לתשומת ליבך יתכן וימצאו הבדלים בין תמונת הרכב לרכבך או בין תמונת החלק לבין החלק הנרכש על ידך.

      התנאים הנדרשים על ידי הלקוח לרכישה באתר Divo באינטרנט : 

מחזיק כדין בכרטיס אשראי תקף, המכובד בישראל.

התשלום יבוצע באמצעות שירות PAY PAL.

בן 18 שנים או יותר.

בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.

הממלא את שלושת התנאים במצטבר רשאי לרכוש את המוצרים המוצעים למכירה באתר, זאת בתנאי שהשלים את תהליך הרכישה באתר ומסר את כל הפרטים המתבקשים במהלכו, לרבות מספר תעודת זהות , פרטי כרטיס האשראי או כל פרט אחר כנדרש.

אתר  Divoלרבות בעליו, שומר לעצמו את הזכות הבלעדית ובלא מתן הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי, שלא לאפשר לגולש/לקוח מסוים, לרכוש מוצרים באתר Divo באינטרנט - וזאת מכל סיבה שהיא ולכל תקופת זמן שהיא, גם אם הגולש/לקוח הזמין בעבר מוצרים באמצעות האתר.

 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאי אתר  Divoלבטל את זכאותך לבצע עסקאות באתר האינטרנט בכל אחד מהמקרים הבאים:

 אם בעת ההרשמה באתר באינטרנט מסרת במתכוון פרטים שגויים ו/או בלתי מדויקים ו/או לא נכונים באופן כלשהו.

 אם השתמשת בשירותי אתר  Divoבאינטרנט לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.

 אם הפרת את תנאי תקנון זה או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע אתר Divo.

 אם לא עמדת בהתחייבותך לתשלום עבור הרכישה שביצעת.

 אם כרטיס האשראי שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

 אופן הרכישה:

בעת ביצוע הרכישה באתר תידרש למלא ולרשום את הפרטים הנדרשים על פי "השדות" ובכלל זה פרטי אמצעי התשלום.

בסיום העסקה ואישורה ע"י חברת האשראי, תקבל הודעה ובה אישור על ביצוע העסקה בצירוף מספר עסקה למעקב. אישור זה בצרוף תעודת משלוח וחשבונית מס יישלחו לכתובת המייל אשר הזנתן בעת תהליך ההזמנה.

עסקה במסמך חסר, מחייבת כי כלל הפרטים שימסור הלקוח בעת הרכישה זהים לפרטים הנדרשים עפ"י סוג המכירה בתוספת מספר ת.ז. של בעל הכרטיס הניתן בעת ההזמנה.
חל איסור מוחלט למסור לצורך הרכישה באתר פרטים אישיים כוזבים או בלתי נכונים בכל צורה שהיא. מעשה כאמור הוא עבירה פלילית ועל אחריותו של הלקוח.

תשלום ואספקת המוצרים:

 יודגש כי:

השלמת עסקה באתר Divo היא אך ורק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי/סליקה לביצוע העסקה.

במידה ולא מתקבל אישור לעסקה המבוקשת, ולא תתקבל הודעה על הסדרת האישור לעסקה יהיה האתר  Divoרשאי לבטל באופן חד צדדי את ההזמנה מבלי שתהא ללקוח טענה או תביעה כלשהי כנגד אתר .Divo

אספקת המוצרים ללקוח תבוצע ע"י חברת שליחויות לבחירת הלקוח ובנוסף ע"י דואר שליחים בהתאם . ראה תנאי הובלה ואספקה המפורסמים בסימניה נפרדת באתר.

דמי המשלוח הינם בנוסף למחיר עבור המוצר. או בכפוף לפירסומים על הנחות שמפורסמים באתר בלבד.

אתר Divo מתחייב לספק את המוצר הנבחר כפי שהוצהר בדפי האתר, וכל זאת בהתאם לתנאי חוזה זה.

משלוחי אקספרס בארץ מדלת לדלת יתאפשרו בתוספת תשלום לפי תקנון ותעריף המשלוחים שמופיע בדף הראשי של האתר ומעודכן מעת לעת.

הזמנות יגיעו ללקוח בתוך7 ימי עסקים ממועד התשלום,או תוך 12 ימי עסקים אם נבחרה אפשרות למשלוח עם דואר רשום.

משלוחים של לקוחות שגרים בקיבוצים ומושבים קטנים יגיעו למרכזי חלוקה המקובלים במקומות אלה ולא ע"י מסירה אישית עם שליח.

במקרה של מוצר שאזל במלאי או שיש בעיה באספקתו יהיה רשאי האתר להודיע ללקוח על ביטול הרכישה בתוך 3 ימי עסקים.

אין האתר אחראי לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינו בשליטתו: כח עליון, שביתות, עיצומים ותקלות טכניות אחרות של דואר ישראל, כל סיבה שאיננה בשליטת בעל האתר וכן באם הלקוח אינו אוסף את ה"מוצרים" בתוך 7 ימים מעת קבלת הזימון לסור אל סניף הדואר .

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית אספקת המוצרים ללקוחות תבוצע במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח. .

שירות לקוחות

שירות לקוחות עומד לרשות ונוחות קהל הלקוחות בימי א' – ה' בין השעות 08:00 – 17:00.
 

שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש/ אבטחה ופרטיות
אתר זה נוקט באמצעים אלקטרוניים, פיזיים ומנהליים כדי להבטיח ולשמור את המידע האישי     שלכם, כגון: שמירת כל המידע הפיננסי על הפעולות של לקוחותיו על ידי טכנולוגית הצפנה ומתן גישה אך ורק לעובדים ספציפיים הנדרשים למידע שלכם לצורך ביצוע העבודה.

הנהלת האתר מתחייבת לא להעביר  פרטי לקוחות או כל מידע אישי אחר לצד שלישי בשום אופן שהוא.

 ביטול עסקה ומדיניות החזר

החזרת ו/או החלפת מוצרים תתבצע בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר ותתאפשר רק במצב שלא נעשה שימוש במוצר והוא נשמר במצב בו היה בעת קבלתו. הודעה על ביטול או החלפה תתאפשר באמצעות מייל או טלפונית בלבד. במקרה של החזרת מוצר - יתאפשר זיכוי כספי מלא בגין המוצר רק לאחר קבלתו ובדיקת מצב שימושו. במקרה זה, יוחזר הכסף ששולם בניכוי דמי המשלוח ששולמו במעמד הקניה.

במקרה של החזרת מוצר תחול עלות שליחת המוצר על הלקוח/קונה.

ברכישת מוצרים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה, הכול כאמור בסעיף 14ג* לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.

במקרים של החלפת מוצר - החלפה תתאפשר רק לאחר קבלת המוצר המקורי ובדיקתו. החלפת מוצר תתאפשר פעם אחת בגין כל מוצר שנרכש, דמי המשלוח מהחברה ללקוח יהיו על חשבון הלקוח.

על המוצר המוחזר להיות סגור, באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו כל שימוש! על האריזה להיות שלמה ולא פגומה. לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש או לאחר פתיחת אריזתו.
התקנת המוצר שסופק ללקוח מעידה על ויתור זכות ההחזרה. יובהר כי Divo  לא אחראי בשום אופן ובשום תנאי על התקנת המוצר.

 במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, לאחר משלוח המוצר  יחויב הלקוח בדמי החזרה ו/או אחסנה בשיעור 5% ממחיר הפריט אך לא למעלה מ - 100 ₪. במקרה של ביטול עסקה ומשלוח מוצרים חזרה ל Divo , יחולו דמי המשלוח אלינו על הלקוח. על הלקוח לשלוח את המוצרים בשירות דואר המבטיח הגנה מלאה על המוצר המוחזר.אין החזרה של חלפים מקוריים כלל גם אם היו בשימוש או לא .

 איחור באספקת המוצר

במקרה של איחור באספקת המוצר, יעדכן האתר את הלקוח שהזמין אותו ויאפשר ללקוח לבחור בין המתנה לקבלת המוצר, או ביטול העסקה וקבלת מלוא כספו, וכל זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. אלא אם צויין אחרת במפורש, אספקת המוצרים תבוצע ע"י האתר ובאחריותו הבלעדית בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.

 האתר לא יהא אחראי להרכבתם ו/או התקנה של מוצר שנרכש באתר ואחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו.

כל המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הנם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות דין ושיפוט

הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת - תהיה רק לבית המשפט של מחוז תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.